三年行动方案落地：租车行业把“临场协商”变成“事先确认”

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《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案（2026—2028 年）》提出推广租赁合同示范文本，明确押金退还、事故和违章处理、违约责任等事项，严厉打击“天价定损”，并督促电商平台履行资质审核义务。

同月，神州租车、一嗨租车、携程租车、滴滴租车等 10 家企业签署行业自律公约，围绕信用免押、无车免费升级、轻微划痕免赔、7×24 小时客服、首问负责和先行赔付作出承诺。政策与企业动作指向同一件事：把过去依赖临场协商的环节，变成可以事先确认、事后追溯的服务。

规模只有转化为稳定体验才有价值。神州租车目前拥有近 20 万辆运营车辆、约 6500 个直营网点，覆盖全国 360 余座城市，注册用户 1.9 亿。今年暑期，其上门取送服务订单同比增长 12 倍，服务开始从门店向用户所在位置延伸。

其“车生活”体系已接入全国 2.3 万家合作油站和 17 万余个充电桩资源，充电服务覆盖 362 座城市。这些服务未必直接形成租金收入，但会影响车辆周转效率与复购意愿。

原文：三年行动方案落地：租车行业把“临场协商”变成“事先确认” · 2026.08.05 · 查看原文 —— 转载内容仅供行业资讯分享，不代表本站观点，如涉及版权问题请联系我们删除；采购与租赁决策请以官方信息为准，设备与车辆租赁咨询 167-2900-2900。